Webinario: “Fidelización Internacional: Gestión Inteligente y Automatizada del Cliente.”

Extremadura Avante organiza la jornada online “Fidelización Internacional: Gestión Inteligente y Automatizada del Cliente”, que se desarrollará el martes 19 de mayo 2026 en horario de 11.00 a 13.00 horas; en el marco del programa de Cualificación Empresarial para la Exportación 2026, actividad cofinanciada por el programa FSE+ Extremadura 2021-2027.

Dicha jornada se encuadra dentro del programa formativo “Internacionalización estratégica con Inteligencia Artificial y Analítica Aplicada”, compuesto por 9 jornadas independientes entre sí, dirigido a profesionales de empresas extremeñas con interés en mejorar sus capacidades en la toma de decisiones estratégicas, la eficiencia comercial y la competitividad en los mercados internacionales.

OBJETIVO DE LA JORNADA: 

Optimizar la relación con clientes globales mediante flujos de comunicación automatizados que mejoran la tasa de conversión y aseguran la lealtad a largo plazo.

Recomendado para empresas que ya tienen una cartera de clientes internacionales y necesitan retenerlos o aumentar su ticket medio sin incrementar el personal de soporte.

PROGRAMA: 

Webinario formativo grupal con el siguiente contenido:

• • Marketing Automation para Retención: Diseño de journeys (viajes de cliente) post-venta mediante disparadores basados en el comportamiento del usuario.
  • Gestión asíncrona internacional: Implementación de flujos de comunicación automatizada para garantizar la atención al cliente salvando las diferencias de zonas horarias.
  • Análisis de Tasa de Abandono: Uso de analítica de datos para predecir, detectar y evitar la fuga de clientes en mercados maduros.
  • Sistemas de Up-selling y Cross-selling: Despliegue de estrategias automatizadas y algoritmos de recomendación para aumentar el ticket medio del cliente internacional.

PONENTE: 

Anselmo Ríos Martínez.

Anselmo Ríos es CEO de Redflexión Consultores, firma especializada en inteligencia competitiva, transformación digital e internacionalización empresarial. Referente en innovación y economía circular, está considerado uno de los principales expertos en inteligencia competitiva en España.

Además, es profesor de inteligencia competitiva, marketing internacional e inteligencia artificial en destacadas escuelas de negocio e instituciones nacionales.

ITINERARIO FORMATIVO:

Internacionalización estratégica con inteligencia artificial y analítica aplicada

Con un total de 9 jornadas independientes, vinculadas por una temática común: la aplicación práctica de la inteligencia artificial y la analítica de datos a los procesos de internacionalización empresarial, se pretende fortalecer las capacidades de los profesionales de empresas extremeñas, con el fin de mejorar la toma de decisiones estratégicas, la eficiencia de los procesos comerciales y la competitividad en los mercados internacionales.

Cada jornada  planteada de forma independiente, lo que permite a las empresas participar únicamente en aquellas que se ajusten a sus intereses y necesidades.

PERFIL DE LOS ASISTENTES:

Dirigido a personas trabajadoras o con vinculación jurídica a empresas con actividad en Extremadura con interés en los procesos de venta internacionales. 

(Nota: Todas las jornadas son independientes. Los asistentes pueden inscribirse a sesiones sueltas según su perfil profesional y necesidades concretas).

MÁS INFORMACIÓN, INSCRIPCIONES Y PLAZO:

Las personas interesadas en participar en esta jornada podrán realizar su inscripción hasta el próximo lunes 18 de mayo de 2026 a las 10.00 horas en la página web de Extremadura Avante www.extremaduraavante.es

Le remitiremos toda la información sobre el acceso a la plataforma para la realización del webinario una vez se haya confirmado la inscripción correspondiente.

Si desean ampliar esta información pueden contactar con nosotros en el teléfono 924 319 159 o por correo electrónico: dolores.gil@extremaduraavante.es

Formulario de registro