| Fecha y hora: |
lunes, 13 de abril de 2026 13 abril, 2026 / Todo el día h. |
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| Plazo de inscripción hasta: | 06 abril, 2026 |
Aprende a comunicarte con la clientela portuguesa y mejora tus oportunidades comerciales
Aprende a utilizar el portugués práctico y especializado necesario para atender, asesorar y comunicarte eficazmente con clientes procedentes de Portugal.
Con contenidos aplicados y actividades reales del sector, mejorarás tu capacidad para vender, informar, negociar y resolver incidencias en este idioma clave para el comercio en zonas transfronterizas.
Extremadura Avante con el apoyo de la Junta de Extremadura organiza en el marco del programa del Instituto de Comercio de Proximidad de Extremadura, un curso de formación intermedia en “c”, que se celebrará a partir del 13 de abril de 2026.
Aspectos básicos:
- Modalidad 100% virtual
- 40 horas | Certificado de aprovechamiento
- Plazas limitadas: 30 personas
En esta formación aprenderás a:
- Utilizar expresiones, vocabulario y estructuras básicas del portugués aplicadas al comercio minorista.
- Atender y asesorar a clientela portuguesa de forma profesional.
- Presentar productos, gestionar preguntas y explicar características, precios, promociones y condiciones de compra.
- Resolver incidencias con técnicas comunicativas en portugués adaptadas al trato comercial.
- Comprender textos y materiales reales del pequeño comercio, así como interpretar información relevante en portugués.
- Adaptar mensajes escritos para escaparates digitales, redes sociales y canales comerciales.
- Comunicarte con mayor seguridad en tus interacciones profesionales con clientes y proveedores del país vecino.
Contenido de la formación:
Introducción al portugués básico para la atención comercial
- Saludos, despedidas y fórmulas de cortesía
- Presentación personal y del establecimiento
- Expresiones básicas para iniciar y mantener una conversación
Vocabulario esencial del comercio minorista
- Léxico comercial: productos, precios, tallas, colores, materiales
- Señalética comercial en portugués
- Vocabulario por sectores (moda, alimentación, artesanía, hogar…)
Comunicación con el cliente en situaciones habituales de venta
- Identificación de necesidades
- Presentación de productos y argumentación comercial
- Expresiones para ofrecer alternativas y recomendaciones
- Explicación de precios, promociones y métodos de pago
Atención al cliente y resolución de incidencias
- Gestión de dudas y reclamaciones
- Clarificación de información
- Comunicación profesional y asertiva
Cultura comercial lusa
- Hábitos de consumo y trato comercial
- Normas culturales y comunicación no verbal
Prácticas comunicativas y evaluación final
- Simulaciones de venta en portugués
- Ejercicio práctico + prueba tipo test
Estructura:
La acción formativa tendrá una duración de 40 horas y los contenidos serán abordados en varios bloques temáticos. El alumnado participante dispondrá de:
- 5 sesiones grupales virtuales (cada sesión tendrá una duración de 2 horas)
- tutorías individuales y personalizadas en tu establecimiento (4 horas por participante durante todo el curso)
El resto de la formación corresponden a trabajos y contenidos en la plataforma virtual de formación.
A quién va dirigido:
Esta formación está dirigida a empresarios, autónomos o empleados vinculados al comercio minorista con actividad en Extremadura (obligatorio estar incluidos en los epígrafes IAE 64, 65 y 66).
Este curso se ofrece sin coste para los profesionales del comercio minorista.
Necesidades para las personas participantes:
Para participar en la formación solo será necesario disponer de:
- Ordenador, tablet o teléfono móvil
- Conexión a internet
No se requieren conocimientos previos en ofimática.
Inscripciones
Plazo abierto hasta el próximo 6 de abril de 2026 a las 23:59 h, en el formulario de registro que aparece en la parte inferior de esta página.
Número de plazas:
El número de plazas máximo es de 30 personas, se asignarán las plazas por riguroso orden de recepción de las inscripciones. La plaza se conservará siempre que se cumpla con el programa formativo.
Más información:
Si desean ampliar esta información pueden contactar con:
Juan José Nieto – juanjose.nieto@extremaduraavante.es
Tlf.: +34 924 31 91 59
Publicidad
Convenio: Desarrollo del Instituto de Comercio de Proximidad de Extremadura 2024-2027.
Actividad: Formación Avanzada (entre 50 y 100 horas).
Operación: Cursos temáticos y sectoriales.
Descripción: Cursos de Diseño, fotografía y vídeo para el comercio (Curso 1: Zona Provincia Badajoz / Curso 2: Zona Provincia Cáceres).
Financiación: Esta actividad se financia mediante la transferencia específica: Transferencia Específica EXTREMADURA AVANTE SERVICIOS AVANZADOS A PYMES, S.L.U.: PROGRAMA DE FORMACIÓN ESPECIALIZADA AL COMERCIO MINORISTA “ESCUELA DE COMERCIO”, partida presupuestaria 14.003.341A.44000 y con código de proyecto de gasto 20240041.
Las actividades contenidas en la presente contratación están sometidas a las disposiciones del Reglamento (UE) 2021/1057 del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de junio de 2021, por el que se establece el Fondo Social Europeo Plus (FSE+), y se encuentran encuadradas en el programa FSE+ Extremadura 2021- 2027, dentro del objetivo político 4: Una Europa más social e inclusiva, por medio de la aplicación del pilar europeo de derechos sociales, prioridad 1: Empleo, adaptabilidad, emprendimiento y economía social, objetivo específico: d) promover la adaptación de los trabajadores, las empresas y los emprendedores al cambio, el envejecimiento activo y saludable y un entorno de trabajo saludable y bien adaptado que aborde los riesgos para la salud; actuación 1.D.1. “Formación especializada para el empleo para ocupados del sector del comercio minorista”, con una cofinanciación del 85% con cargo al fondo FSE+.
